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Cruceros.es Condiciones Generales De Venta

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  • no modificar tales informaciones
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PREÁMBULO

El pedido de cruceros presentado en la página de CRUISELINE, en el catálogo electrónico CRUISELINE, está subordinado a la aceptación por el comprador, y dicha aceptación vale sin ninguna reserva por este último, de la integridad de las condiciones de venta expuestas a continuación. Estas condiciones de venta se imponen al comprador sin consideración para cláusulas particulares añadidas por él salvo acuerdo expreso de CRUISELINE y sin consideración para los documentos publicitarios emitidos por CRUISELINE.

Artículo 1: OBJETO

Las presentes condiciones de venta pretenden precisar los derechos y obligaciones del comprador con respecto a los cruceros vendidos en el catálogo electrónico CRUISELINE, en el cuadro de un sistema de venta a distancia de cruceros. Recordamos que las condiciones de venta aplicables son las del decreto monegasco que fija las condiciones de ejercicio de las actividades relativas a la organización y a la venta de viajes o de estancias así como las de la venta a distancia, tales como resultan particularmente del Código del Consumo (texto anexado a continuación).

Artículo 2: IDENTIFICACIÓN DEL AUTOR DE LA OFERTA DE CRUCEROS

La oferta de venta de cruceros regida por las presentes condiciones de venta está propuesta por la sociedad CRUISELINE, SAM de un capital social de 150 000 Euros, matriculada en el Registro del Comercio monegasco y de las Sociedades de Monaco bajo el número05 S 04380, que beneficia de un número de identificación IATA tids N° 962 798 75 RC profesional para con RCP MMA de 8 000 000 euros France: - Póliza n° 1742963304 a altura de 8 757 281 Euros.

La sede de CRUISELINE es 1 rue du Gabian –Le Thalès C 98 000 Monaco

Los complementos de CRUISELINE son los siguientes :

  • teléfono :+34 912 691 156
  • telecopia : +33 (0)4 22 13 18 79
  • dirección electrónica : info@cruiseline.eu

CRUISELINE beneficia de una garantía financiera de la cual se hace cargo el APS 15 Avenue Carnot 75017 PARIS a 99 092 Euros.

Artículo 3: CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS VIAJES

Las características esenciales de los cruceros propuestas en el catálogo electrónico CRUISELINE no son contractuales, y no pueden comprometer la responsabilidad de CRUISELINE con respecto al comprador.

1) Duración del crucero

El día de la salida, desde la facturación en el aeropuerto o en el puerto, y el día del viaje de regreso, hasta la hora de llegada al aeropuerto o al puerto, están incluidos en la duración de los viajes. La llegada al lugar del crucero el primer día puede ser tardía, o incluso en la noche. Igualmente, el día del regreso, el vuelo puede ser de madrugada, lo que provoca una salida del lugar del crucero durante la noche. Si, a causa de los horarios impuestos por las compañías aéreas o algún otro transportista, la primera y/o la última noche se ven acortadas por una llegada tardía o una salida matinal, ningún reembolso será posible. En lo referente al vuelo de regreso, el comprador debe confirmar de nuevo su puesto, a más tardar 72 horas antes de la fecha del regreso.

2) Comidas

Para una semana de estancia que corresponde a 7 noches, la media pensión prevée 7 desayunos y 7 comidas, y la pensión completa, 7 desayunos y 14 comidas. Las comidas servidas en el avión están incluidas en los desgloses antes explicados. Toda comida suplementaria tendrá que ser pagada in situ. Toda comida que no se tome, a causa de los horarios de avión por ejemplo, no será reembolsada.

3) Disponibilidad de los cruceros

Los cruceros presentados en el catálogo electrónico CRUISELINE cuya venta a distancia está regida por las presentes condiciones de venta, están disponibles durante todo el tiempo que el viaje o la estancia en cuestión aparezca en el catálogo electrónico de QC-NS CUISE, y hasta agotamiento de las plazas disponibles. En el caso de indisponibilidad del viaje o estadía solicitada, el comprador es informado conforme a las disposiciones resultantes de la reglamentación de la venta de viajes, antes expuesta.

Artículo 4: DURACIÓN DE LA OFERTA

Las ofertas de cruceros contenidas en el catálogo electrónico CRUISELINE, regidas por las presentes condiciones de venta, son válidas para todo crucero contenido en el catálogo el tiempo que éste permanezca en línea, y hasta agotamiento de las plazas disponibles.

Artículo 5: PRECIO

El precio está indicado en euros para cada uno de los cruceros que figuren en el catálogo electrónico CRUISELINE.
El precio indicado incluye todas las tasas, salvo las tasas de aeropuerto, siendo estas últimas fijadas en la fecha de confirmación de su pedido por el comprador en las condiciones estipuladas en el artículo 6 que viene a continuación.

No están incluidos en el precio todos los servicios anteriores a la facturación al aeropuerto, así como los gastos de vacunas, bebidas, propinas, y todos los gastos de carácter personal.
Los precios están calculados en función del número de pernoctaciones, y no de días enteros.
No se acordará ningún descuento con respecto al precio indicado en el catálogo electrónico CRUISELINE, salvo los que estén previstos según los cruceros en cuestión y en función de los descuentos propuestos por los organizadores técnicos.

El precio garantizado por el comprador es el que figura en el catálogo electrónico CRUISELINE en la fecha del pedido, materializado por la confirmación de su pedido por el comprador en las condiciones estipuladas en el artículo 6 a continuación.

Sin embargo, el precio garantizado puede variar según el periodo de ejecución del viaje o de la estancia, y a veces según el número de participantes. Estos elementos están precisados en tablas de precios para cada uno de los viajes propuestos en el catálogo electrónico de CRUISELINE.

CRUISELINE y los organizadores técnicos se reservan el derecho de modificar en todo momento los precios de venta de los cruceros que figuren en el catálogo electrónico CRUISELINE, en particular por razones referentes al precio del carburante, a las tarifas aéreas, las tasas de cambio o a las tasas legales o reglamentarias.

Se pueden pedir gastos de modificación o de cancelación . Serán al menos similares a los fijados por el organizador técnico o el transportista, pudiendo CRUISELINE mencionar además sus propios gastos.

Los precios indicados en nuestra página web o en el contrato de venta establecido entre CRUISELINE y sus clientes podrán modificarse hasta 7 días antes de la fecha de la salida. Esta modificación tarifaria se refiere solamente a los costes del transporte aéreo, al precio del combustible para la propulsión del buque y los derechos e impuestos sobre los servicios previstos (p.ej.: grava de embarque, impuesto de desembarque o aterrizaje en los puertos y aeropuertos).La variación del precio del viaje repercutado al cliente por CRUISELINE por iniciativa de la compañía aérea o marítima será igual a la totalidad del aumento del coste del transporte aéreo y los derechos e impuestos sobre los servicios y limitado a un 0.33% del precio del crucero para cada USD de aumento del precio del barril de petróleo (nymex).El cliente de CRUISELINE será entonces informado o por correo electrónico o por fax con la carta de la compañía en cuestión y la suma le será entonces cargarda en cuenta.

Artículo 6: ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Para cada uno de los cruceros propuestos, la aceptación de la oferta por el comprador está concretizada por la validación, en el catálogo electrónico CRUISELINE, por un "click de validación" de la totalidad de las informaciones siguientes, entre las cuales algunas, subrayadas, deben ser rellenadas por el comprador (indicación de los datos bancarios en particular).

Nombre del comprador
Apellidos
Dirección
Dirección de entrega (sí diferente)
E-mail
Teléfono (facultativo)

Las tasas de servicio llamadas también según los armadores Propinas/ Gastos de estancia/Impuestos de estancias/son obligatorios y deben pagarse al final de estancia a bordo por el pasajero. Estos gastos tienen por objeto mantener las mejores normas de calidad por los servicios ofrecidos a bordo. Su importe varía en función del armador, el destino y la duración del crucero. A título orientativo el precio es de 9€ por día por persona. Para saber el monto excato debe contactar directamente nuestra reserva para obtener la tarifa que corresponde con su crucero.

Artículo 7: Anulacion y ausencia de derecho de rétractación

CRUISELINE se reserva el derecho de facturar a los clientes los gastos imputados por la compañía marítima por cualquier modificación referente al nombre de los pasajeros, los medios de transporte así como el cambio de la ocupación del camarote

En el caso de emision de billetes de avión, los gastos de anulación serán del 100%.

En caso de cambio de la fecha de salida del crucero, cualquier cancelación o modificación estará sujeta a un cargo del 100% de gastos

Los gastos de anulación son calculados sobre el total de la reserva sin incluir seguro. El seguro se paga en su totalidad.

 

  • más de 120 días antes de la salida: 10% del importe total del viaje (de un mínimo de €90 por persona)
  • entre 120 y 91 días antes de la salida: 25% del importe total del viaje
  • entre 90 y 61 días antes de la salida : 50% del importe total del viaje
  • entre 60 y 31 días antes de la salida: 75% del importe total del viaje
  • menos de 30 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

El consumidor dispone de un plazo de siete días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento no sólo en el momento de la conclusión de una venta, sino también en el momento de la creacion de un contrato de prestación de servicios, con excepción de determinados bienes o servicios (artículo L. 121-20 del Código del Consumo, Ordenanza no 2001-741 de 23 de agosto de 2001, artículo 5). No obstante, en virtud del artículo L. 121-20-4 2° del Código del Consumo (Ordenanza nº 2001-741 de 23 de agosto de 2001, artículo 5), "las disposiciones de los artículos L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20 y L. 121-20-1 no se aplicarán a los contratos que tengan por objeto:....". la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración y actividades recreativas, que deberán efectuarse en una fecha o con una frecuencia determinadas...". Por lo tanto, una persona que haya reservado un viaje por Internet para una fecha específica no puede utilizar el período de retractacion de siete días para cancelar su reserva. Si el consumidor bloquea el pago, el prestador de servicios puede emprender acciones legales porque puede demostrar el compromiso del consumidor y la reclamación que de él se deriva

 

Condiciones especiales de anulación de cruceros de más de 15 días con MSC:

  • hasta 61 días: aplican las condiciones mencionadas arriba.
  • Menos de 61 días de la salida o no presentación: 100% del importe total del viaje

Condiciones especiales de anulación de las tarifas COSTA ultimos minutos

  • 100% del importe total del viaje

Condiciones de anulación MSC YACHT CLUB (excepto vuelta al mundo):

  • Hasta 120 días antes de la salida: 10% del total del crucero con un minimo de 200€ por persona
  • Entre 119 y 90 días antes de la salida: 40% del total del crucero
  • Entre 89 y 60 días antes de la salida: 60% del total del crucero
  • Entre 59 y 30 días antes de la salida: 90% del total del crucero
  • A menos de 30 días antes de la salida: 100% del total del crucero
  • Podría aplicarse un ajuste en la tarifa en caso de anulación parcial

Condiciones de anulación Carnival // cruceros Disney

  • Hasta 150 días antes de la salida: 20% del importe total del viaje
  • De 149 a 90 días antes de la salida: 30% del importe total del viaje
  • De 89 a 60 días antes de la salida: 60% del importe total del viaje
  • A menos de 60 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

Condiciones de anulación de Silversea 

  • + de 120 días antes de la salida: 25% del importe total del crucero por persona
  • de 120 a 91 días antes de la salida: 75% del importe total del crucero por persona
  • - de 90 días antes de la salida: 100% del importe total del crucero por persona

Condiciones de anulación de Princess Cruises

    + más de 120 días antes de la salida: 40% del importe total del crucero
    De 120 a 91 días antes de salida: 75% del total del crucero
    -90 días antes la salida: 100% del importe total del crucero

Condiciones de anulación de Holland America 

  • + de 120 días antes de la salida: 25% del importe total del crucero por persona
  • de 120 a 30 días antes de la salida: 75% del importe total del crucero por persona
  • - de 30 días antes de la salida: 100% del importe total del crucero por persona

Condiciones de anulación Cunard 

  • + de 120 días antes de la salida: 25% del importe total del crucero por persona
  • de 120 a 30 días antes de la salida: 50% del importe total del crucero por persona
  • - de 30 días antes de la salida: 100% del importe total del crucero por persona

Condiciones de anulación Hurtigruten 

  • + de 120 días antes de la salida: 30% del importe total del crucero por persona
  • de 120 a 91 días antes de la salida: 50% del importe total del crucero por persona
  • de 90 a 45 días antes de la salida: 75% del importe total del crucero por persona
  • - de 45 días antes de la salida: 100% del importe total del crucero por persona

Condiciones de anulación NCL 

  • + de 60 días antes de la salida: 25% del importe total del crucero por persona
  • de 59 a 30 días antes de la salida: 40% del importe total del crucero por persona
  • - de 30 días antes de la salida: 100% del importe total del crucero por persona

Condiciones de anulación Regent

  • Hasta 151 días antes de la salida: 30% del importe total del viaje
  • de 150 a 121 días antes de la salida: 60% del importe total del viaje
  • de 120 a 90 días antes de la salida: 80% del importe total del viaje
  • A menos de 90 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

 

Condiciones de anulación Explora Journeys

para suites oecan terrace, suites ocean grand terrace y suites ocean penthouse

  • Mas de 150 dias de la salida : 10% del coste total del viaje con un minimo de 300€ / pers
  • De150 - 121 días antes de la salida: 20% del coste total del viaje
  • De 120 a 91 días antes de la salida: 30% del coste total del viaje
  • De 90 a 61 días antes de la salida: 60% del importe total del viaje
  • De 60 a 31 días antes de la salida: 75% del importe total del viaje
  • Menos de 31 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje


para ocean residence

  • Mas de 200 dias de la salida : 10% del coste total del viaje con un minimo de 500 € / pers
  • De 200 a 151 días antes de la salida: 30% del importe total del viaje
  • De 150 a 121 días antes de la salida: 60% del importe total del viaje
  • De 120 a 91 días antes de la salida: 75% del importe total del viaje
  • Menos de 91 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

 Condiciones de anulación Exploris

  • Más de 180 días antes de la salida: 10% del importe total del viaje con un minimo de 400 € / pers
  • De 180 a 75 días antes de la salida: 40% del importe total del viaje
  • Menos de 75 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

Condiciones de anulación Quark Expeditions 

  • + de 180 días antes de la salida: 1400€ por persona
  • de 180 a 120 días antes de la salida: 40% del importe total del viaje
  • de 119 a 90 dias de la salida : 60% del importe total del viaje
  • de 89 a 60 dias de la salida : 85% del importe total del viaje
  • menos 60 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

Condiciones de anulación Ponant y Paul Gauguin :

  • + 365 días antes de la salida: 10% del importe total del viaje con un minimo de 300€/ pers
  • de 365 a 211 días antes de la salida: 25% del importe total del viaje
  • de 210 a 121 días antes de la salida: 50% del importe total del viaje
  • de 120 a 91 días antes de la salida: 75% del importe total del viaje
  •  menos de 91 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

Condiciones de anulación especial grupos 

  • + de 150 días antes de la salida: 20% del importe total del viaje
  • de 150 a 91 días antes de la salida: 50% del importe total del viaje
  • de 89 a 60 días antes de la salida: 60% del importe total del viaje
  • menos de 60 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

 Toda modificación de reserva (nombre de los pasajeros, medios de transporte, ocupación del camarote, etc) conlleva igualmente el 100% de gastos.

Condiciones especiales Vuelta al Mundo, Cruceros de más de 41 noches

  • + de 120 días de la salida: 25% del importe total del viaje
  • de 120 a 91 días de la salida : 50% del importe total del viaje
  • de 90 a 61 días de la salida: 75% del importe total del viaje
  • menos de 61 días de la salida: 100% del importe total del viaje

Condiciones de anulación de la Vuelta al Mundo Msc Cruceros :

  • mas de  59 días antes de la salida: 30% del importe total del viaje
  • de 59 a 31 días antes de la salida: 90% del importe total del viaje
  • menos de 31 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

Condiciones de anulación de la Vuelta al Mundo Costa Cruceros :

  • mas de  270 días antes de la salida: 25% del importe total del viaje
  • de 270 a 89 días antes de la salida: 50% del importe total del viaje
  • de 89 a 31 dias antes de la salida : 75% del importe total del viaje
  • menos de 31 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

 Condiciones de anulación de la Vuelta al Mundo Regent:

  • mas de 151 días antes de la salida: 30% del importe total del viaje
  • de 150 a 121 días antes de la salida: 60% del importe total del viaje
  • de 120 a 90 días antes de la salida: 80% del importe total del viaje
  • menos de 90 días antes de la salida: 100% del importe total del viaje

 

Artículo 7 bis : MODIFICACION POR INICIATIVA DEL CLIENTE

Toda modificación de la reserva antes de la salida por iniciativa del cliente implicará la facturación de gastos de servicio de 50 €.
Estos gastos se añadirán a los posibles gastos que el prestador de los servicios solicitase. El cliente será informado antes de la ejecución de la modificación.

Atención : En el caso de reservas y/o prestaciones que incluyen un transporte aéreo, estos gastos podrán elevarse a la altura del importe total del billete de ida y vuelta.

En caso de una modificacion de crucero, el crucero de remplazo deberá tener un valor equivalente o superior, si la tarifa en vigor de la nueva reserva es inferior a la reserva del crucero inicial, ningun reembolso será devuelto al pasajero.

Artículo 8: PAGO

El comprador debe pagar por tarjeta de crédito el importe total de su pedido de crucero en el momento de la aceptación de la propuesta de venta realizada por CRUISELINE, dentro de las condiciones mencionadas por el artículo 6 de arriba.

El comprador asegura a CRUISELINE, cuando valida su bono de pedido, que se encuentra en situación regular con el emisor de la tarjeta de pago.

La validación por el comprador de la comunicación de su número de tarjeta de crédito, prevista en nombre de la validación del bono de pedido mencionada en el artículo 6 de arriba, vale aceptación por el comprador del pago de la integridad del precio que corresponda a su pedido.

Cualquier incumplimiento del pago de su reserva dentro de los límites de tiempo, ya sea el precio total, un depósito o el saldo, ocasionará la cancelación de la reserva y tendrá todas las consecuencias proporcionadas debido a una cancelación por iniciativa del cliente, en especial los gastos de cancelación.

Los medios de pago aceptados por CRUISELINE Sam son los siguientes: tarjeta bancaria, cheque bancario, transferencia bancaria, metálico y cheques vacaciones.

Vencimientos de pago

  • Para toda reserva con menos de 70 días de la salida, se abona la totalidad del encargo en el momento de la reserva.
  • Ciertos vuelos con tarrifa economica deben emitirse en el dia , un suplemento o la totalidad podria solicitarse a la hora de la reserva.
  • Para toda reserva con más de 60 días de la salida, se abonará el 30% en concepto de paga y señal en el momento de la reserva, el pago del saldo deberá ser abonado 70 dias antes de la fecha de salida
  • Para cualquier reserva con Costa basic , une senal de 50% es obligatoria en el momento de la reserva y el restante de la reserva 70 dias antes de la fecha de salida .
  • Para toda reserva con la compañía Star Clipper ,Holland America , Azamara, Celebrity CruisesSeabourn, cruceros Australis , Carnival el pago del saldo deberá ser abonado 91 dís antes de la fecha de salida
  • Para finalizar, las reservas de cruceros vuelta al mundo con la compañía Costa Cruceros deberán abonarse en su totalidad 3 meses antes de la fecha de salida.
  • El saldo de los cruceros Gauguin Cruises , Silversea, Ponant   se realizaran con 4 (cuatro) meses de antelacion a la fecha de salida.
  • Para toda reserva con las compañías Regent sevens seas cruise e Disney cruise el pago del saldo deberá ser abonado 5 meses antes de la fecha de salida
  • Los cruceros Explora Journeys deben pagarse 151 días antes de la salida
  • Los cruceros Exploris deben pagarse 100 días antes de la salida
  • Para todas las reservas Oceania de menos de 15 días, el importe total se abona a 100 días de la fecha de salida
  • Para todas las reservas Oceanias de más de 15 días, el importe total se abona a 160 días de la fecha de salida
  • Para todas las reservas Royal Caribbean el importe total se abona 95 dias de la fecha de salida

Pago en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito o débito con nuestro socio FLOA.

 

Nuestro socio financiero, FLOA, le ofrece soluciones de pago aplazado en forma de préstamos para sus compras de bienes y/o servicios en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito a pagar en un máximo de 3 meses. Con intereses : TAE mínima del 8,27% y máxima del 12,87%. El importe mínimo a financiar es de 50€ y, el máximo, de 2.499€.

 

Pago en 3 o 4 plazos con gastos

 

Por ejemplo, para una compra financiada de 1.000€, las cuotas serían: 3 cuotas en 2 meses. TIN 12,04%. TAE 12,73%. Gastos mínimos a un tipo del 1% de la compra. Primera mensualidad: 336,68€ (3,34€ de tasas y 333,34€ de cuota). 2 cuotas de 336,66€. Importe total de la deuda: 1010,00€. Coste total del crédito: 10€. Sistema de amortización francés (cuotas de pago periódicas que incluyen el capital). El precio de compra sin financiar sería de 1.000€ y, financiado, de 1.010,00€.

 

Estas soluciones de financiación no están sujetas a la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, y están reservadas a personas físicas (mayores de edad) residentes en Espańa y titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard que no caduque antes de la última fecha de reembolso.

 

La financiación está sujeta a la aceptación de FLOA. Dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.

 

Para más información, pulse aqui para ver los Términos y Condiciones aplicables al pago en varios plazos de FLOA FLOA es una sociedad anónima constituida en Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bordeaux 434 130 423 y con sede social en: Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX. FLOA está sometida al control de la “Autorité de contróle prudentiel et de résolution” (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, número del Registro ORIAS 07028160 (www.orias.fr).

 

Recuerde que, si solicita el pago de su pedido de bienes y/o servicios utilizando una de estas soluciones de pago, sus datos personales se transmitirán a FLOA con el fin de revisar su solicitud de financiación, gestionar su contrato de crédito y, en su caso, el cobro. Para más información, haga clic aqui .

 

Artículo 9: FORMALIDADES

Para todos los cruceros presentados en el catálogo electrónico CRUISELINE y regidos por las presentes condiciones de venta, el comprador debe poseer uno o varios documentos obligatorios siguientes, válidos: pasaporte, documento nacional de identidad, autorización de los padres, visa, certificado médico, carnet de vacunas, etc.

Las formalidades mencionadas en el catálogo electrónico CRUISELINE se dirigen a los súbditos españoles y son indicativas.

La realización de las formalidades incube al comprador del crucero, que tendrá que asegurarse antes de la salida de las modificaciones que puedan intervenir. Los gastos referentes a esta revisión se encuentran a cargo del comprador.

El crucero comprado no podrá ser reembolsado en ningún caso cuando el comprador, tras no-presentación de los documentos válidos (pasaporte, visa, etc.), se encuentre en la imposibilidad de salir el día indicado en su bono de pedido. En este caso, los gastos relacionados con la cancelación de este viaje o estancia están a cargo del comprador.

En lo referente al vuelo de regreso, el comprador se encuentra en la obligación de confirmar de nuevo in situ su vuelo de regreso, como más tarde 72 horas antes de la fecha de regreso.

Formalidad sanitaria:

Es obligación del usuario y/o viajero tomar conocimiento de las formalidades y condiciones sanitarias necesarias para el buen desarrollo del viaje. Asimismo la responsabilidad pertenece al usuario y/o viajero de conocer las informaciones sobre las evoluciones sanitarias susceptibles de modificación consultando los siguiente sitios :

Organización Mundial de la Salud

Ministerio de Sanidad y Politica Social

Todo pasajero cuya condición puede afectar su capacidad para viajar debe presentar un certificado médico a la reserva y notificar este hecho por escrito, un formulario de aptitud para el viaje puede ser solicitado por el armador y/o naviera. A bordo de los buques, el equipo médico no es adecuado para el parto, por lo tanto, las compañías navieras no aceptará una reserva o transportar a un pasajero que esté de 24 semanas de embarazo. Toda pasajera que se encuentre embarazada después de una reserva debe notificar a nuestro servicio, tan pronto como sea posible, para que pueda tomar las medidas adecuadas, sin esta informacion nuestra sociedad no aceptará ninguna responsabilidad u obligación.

Artículo 10: RESPONSABILIDAD DE LOS TRANSPORTISTAS

El Armador posee la facultad de asignar al pasajero una cabina distinta a la de origen, a condición de que pertenezca a la misma categoría o superior.

En caso de venta con la fórmula "cabina en garantía", el Armador se compromete a garantizar la disponibilidad y el precio de la cabina, la asignación de la cabina puede informarse hasta en el momento mismo del embarque puesto que se trata de una cabina físicamente no disponible en el momento de la reserva. En ese caso preciso el Armador se reserva la posibilidad de asignar una cabina con camas separadas o superpuestas o adaptada para las personas con movilidad reducida, con visibilidad obstruida, o de efectuar un cambio de cabina durante el crucero.

Camarote cuádruple garantizado: La naviera puede asignar dos camarotes dobles.


CRUISELINE no sustituirá su responsabilidad a la de los transportistas franceses o extranjeros que ofrecen los traslados o transportes de los pasajeros y equipajes.
De esta manera, CRUISELINE no puede ser responsable de los horarios, de las modificaciones de horarios, de días, de itinerarios, de transportista, de aviones, de la cantidad o de la elección de las correspondencias, de los cambios de aeropuertos.
En el caso de cambio de aeropuerto en Francia o en el extranjero, los gastos de autobús, taxi, etc., quedan al cargo del comprador.
Los horarios e indicaciones referentes a los horarios mencionados en el catálogo electrónico CRUISELINE son puramente indicativos.
Las responsabilidades de las compañías de transportes aéreos, o otros transportistas que usan otros modos de transporte, que participan a los cruceros presentados en el catálogo electrónico CRUISELINE, de los representantes, agentes o empleados de éstas están limitadas en caso de daños, quejas o reclamaciones de cualquier tipo, respecto a las condiciones de transportes aéreos, o otros modos de transportes, de los pasajeros y de su equipaje exclusivamente.
CRUISELINE no sustituirá su responsabilidad a la de los transportistas franceses o extranjeros que ofrecen los traslados o transportes de los pasajeros y equipajes.
CRUISELINE insiste en llamar la atención del comprador sobre las circunstancias siguientes, que limitan la responsabilidad de CRUISELINE en la realización de los cruceros propuestos en el catálogo electrónico QC-CRUISE: los contratiempos específicos de transporte aéreo, relacionados entre otros a la saturación del espacio aéreo, a las reglas de navegación aérea, al plazo de tratamiento de las máquinas en los aeropuertos, subordinado entre otras a la preocupación esencial de la seguridad de los pasajeros transportados, pueden llevar las compañías a modificar los horarios previsionales, tanto para los vuelos regulares como para los especiales.
De hecho, cualquier irregularidad del tráfico no comprometerá la responsabilidad de CRUISELINE.

Artículo 10 bis : ALOJAMIENTO A BORDO O EN HOTEL

El Tour Operador posee la facultad de asignar al pasajero una cabina distinta de la fijada al origen, a condición de que pertenezca a la misma categoría

Artículo 11: RESPONSABILIDADES DE LOS ORGANIZADORES

Para cada prestación, cuando se menciona que hay que referirse a las condiciones particulares de venta del organizador técnico, solo se aplican las condiciones de éste.
Todos los organizadores de los cruceros propuestos en el catálogo electrónico CRUISELINE, regidos por las presentes condiciones generales de venta, tienen un seguro de responsabilidad civil según las leyes vigentes, y se afilian a las condiciones preconizadas por las autoridades.
Todo retraso en la llegada al crucero deberá ser informado al responsable del crucero, pudiendo el representante local del organizador técnico tomar de vuelta la prestación, siendo solo responsable el comprador.
Todos los armadores tienen derecho a cancelar un crucero si la cantidad minima de participantes no es alcanzada, el cliente podrá en ese caso aceptar un crucero substitutivo o el reembolso de las cantidades percibidas, pero no podrá reclamar ninguna indemnidad.
En lo que se refiere a las condiciones relativas a cada crucero, respecto a los horarios, itinerarios, modificaciones, inscripciones y condiciones de cancelación, el comprador tiene que referirse a las informaciones indicadas para cada crucero propuesto en el catálogo electrónico CRUISELINE.
Algunas informaciones sólo pueden ser dadas según las condiciones meteorológicas o acontecimientos exteriores independientes de la voluntad del prestador, que pueden afectar el desarrollo de acontecimientos particulares.
Las salidas en el período de fin de año pueden acarrear por parte de los organizadores técnicos una aplicación de condiciones particulares de cancelación, de realización de depósito, de duración de crucero... Estos elementos se encuentran precisados para cada viaje o estadía presentados en el catálogo electrónico CRUISELINE.

Artículo 12: RECLAMOS

Toda demanda de cancelación deberá realizarse por medio de una carta certificada. Será considerada como fecha efectiva, la fecha de llegada del correo a la empresa CRUISELINE.
En lo concerniente a las reclamaciones del comprador referentes al desarrollo u organización del viaje, éstas deberán enviarse por escrito a CRUISELINE en los 8 días siguientes al término del viaje. Dichas reclamaciones deberán efectuarse por correo certificado con acuse de recibo. Toda reclamación enviada sin seguir estas pautas será rechazada.
CRUISELINE solicita al comprador, en caso de presentarse dificultades durante el crucero (vuelos, suplementos solicitados por un prestatario en el lugar, retrasos,...) de hacer constatar los hechos por escrito por las autoridades o el representante local del organizador local.
Los reclamos deberán dirigirse mediante carta certificada a:

CRUISELINE Servicio Reclamación – 1 rue du Gabian –Le Thalès C 98 000 Monaco

Artículo 13: DEFECTO DE REGISTRO

Cómo regla general: El embarque comienza cuatro horas antes de la salida del crucero. Es muy importante que usted se presente al embarque, cómo mínimo, dos horas antes de la salida. La pasarela de embarque se retirará una hora y media antes de que el barco zarpe.

Para salida tardías después de las 20h: El proceso de embarque puede terminar más temprano. Le rogamos que contacte con su agente de reservas para verificar este dato.

CRUISELINE no será responsable de la falta de registramiento del comprador en el lugar de salida del viaje aéreo del paquete, cual sea el motivo, por ejemplo ocasionado por un retraso del tramo aéreo, ferroviario o terrestre anterior, aún si el mismo resulta de un caso de fuerza mayor, un caso fortuito o un tercero.

En caso de anulación o modificación de su traslado (avión, tren, autobús) reservado por medio de nuestra agencia de viajes debe solicitarnos asistencia y contactarnos: Desde Francia a los 0 826 968 000 Del Extranjero a los 00.377 97 97 84 50 o fuera del horario comercial (de 08:00 a 20:00) Correo electrónico : backoffice@cruiseline.eu. Ustedes esta en la obligación de contactarnos antes de comprometerse a pagar un traslado extra in situ, en el caso de anulación o modificación de la prestacion, para obtener de antemano nuestro acuerdo escrito. Si falta a esta obligación, no estamos obligados a compensarle sobre estos gastos suplementarios.

Artículo 14: SEGUROS

CRUISELINE ha suscrito con HISCOX un contrato de seguro que garantiza su responsabilidad civil profesional a la suma de 8 000 000 Euros .

Por razones de seguridad, CRUISELINE aconseja a sus compradores suscribir un seguro complementario incluyendo "seguro repatriamiento, cancelación, interrupción de viaje, y seguro equipaje"

Artículo 15: INFORMACIÓNES NOMINATIVAS

Falta de oposición expresa de su parte, el comprador da su autorización para la utilización de sus datos personales, registrados durante su reserva del crucero, como fichero clientela de CRUISELINE.
Conforme a la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, el comprador dispone en todo momento del derecho al acceso y rectificación. En este caso, debe dirigirse a CRUISELINE – Servicio Jurídico – 1 rue du Gabian –Le Thalès C 98 000 Monaco.
En cuanto a las informaciones comunicadas mediante el pago por tarjeta de crédito, CRUISELINE garantiza al comprador que las mismas no serán conservadas por él o por las agencias CRUISELINE luego de reglado el pago.

Artículo 16: LEY APLICABLE

El siguiente contrato este sometido a la ley francesa, particularmente la ley 92-645 del 13 de Julio de 1992 y al decreto n° 94-490 del 15 de Junio de 1994, así como a los artículos L.121-16 hasta L.121-20 del Código del Consumo

Artículo 17: TRATAMIENTOS DE LOS LITIGIOS

En caso de litigios, el comprador debe dirigirse prioritariamente al vendedor para una solución amigable.
El hecho para CRUISELINE de no prevalecerse de la falta de alguna de las obligaciones correspondientes al comprador, regidas por las presentes condiciones de venta, no podrá ser interpretado como una renuncia para el futuro a la obligación en causa, ni al derecho para el comprador de prevalecerse posteriormente a esta carencia.

Artículo 18: MODIFICACIONES DE ITINERARIOS Y HORARIOS

Desgraciadamente, no podemos garantizar que el barco hará escala a cada uno de los puertos previstos o seguirá el itinerario prescrito. Algunas circunstancias exteriores (huelgas, condiciones meteorológicas, motines, etc...) pueden obligar al Comandante, con el fin de garantizar la seguridad de los pasajeros, a suprimir o acortar una escala, a hacer escalas suplementarias y más generalmente a introducir modificaciones al itinerario previsto, o a cambiar de barco o de puerto. No podríamos ser considerados como responsable hacia los pasajeros por lo tanto, o para todo el incumplimiento al respeto de los horarios de llegada o de salida indicados en el folleto, y esto, cualquiera que sea la escala.

Artículo 19: FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor la responsabilidad de CRUISELINE no podrá estar comprometida. Se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento exterior a las partes que presentan un carácter a la vez imprevisible e insuperable que impide a los viajeros, o a la agencia o a los suministradores de servicios implicados en el viaje de realizar, total o parcialmente, las obligaciones previstas por contrato. No asumiremos ninguna responsabilidad cuando las prestaciones que nos comprometimos a organizar en el marco del crucero o tren no se hayan podido realizar en las condiciones establecidas por razones completamente independientes de nuestra voluntad y de nuestro control, dependiendo de la fuerza mayor, incluso tomando todas precauciones razonables. Los acontecimientos en cuestión incluyen las guerras o amenazas de guerras, los actos de terrorismo o las amenazas de tales actos, los motines o desordenes, las huelgas, las catástrofes naturales o nucleares, los incendios, las malas condiciones meteorológicas, los riesgos de epidemias, los problemas mecánicos (que no son previsibles a pesar de los numerosos controles técnicos) y otros acontecimientos de este tipo que están fuera de nuestro campo de acción.

Adjunto - Artículo 95 :

Bajo reserva de exclusiones previstas al segundo alinea a) y b) del Artículo 14 de la ley del 13 de julio de 1992, toda oferta y toda venta de prestaciones de viajes o estancias da lugar al envío de documentos apropiados que respondan a las reglas definidas por el presente título.
En el caso de venta de títulos de transporte no acompañada de prestaciones ligadas a estos transportes, el vendedor da al comprador uno o varios billetes de pasaje por la totalidad del viaje emitido por el transportista o bajo su responsabilidad.
En el caso de transportes a la demanda, el nombre y la dirección del transportista, para los cuales los billetes son emitidos, deben ser mencionados. La factura separada de los diversos elementos del mismo paquete turístico no sustrae al vendedor de las obligaciones que tienen con el presente.

Artículo 96 :

Previamente a la conclusión del contrato, y con base de un texto escrito, donde figuran sus datos sociales, su dirección y la indicación de su autorización administrativa de ejercicio, el vendedor tiene que comunicar las informaciones sobre los precios, las fechas y los otros elementos que constituyen las prestaciones del viaje o estancia como :

  • La destinación, los medios, las características y las categorías de transportes utilizados
  • El tipo de alojamiento, su situación, las comodidades y sus principales características, su clasificación turística correspondiente a la reglamentación del país de acogida
  • Las comidas servidas
  • La descripción del itinerario cuando se trate de un circuito
  • Las formalidades administrativas y sanitarias si pasan las fronteras y el tiempo necesario para hacerlas
  • Las visitas, excursiones, y otros servicios incluidos en el paquete o eventualmente disponibles con un suplemento
  • El tamaño máximo y mínimo permitido del grupo para realizar el viaje así como, en el caso de que el mismo se encuentre subordinado a un número mínimo de participantes, la fecha límite de información del comprador, en el caso de cancelación del viaje o de la estadía. Esta fecha no puede fijada a menos de veintiún días antes de la salida
  • El total o un porcentaje del precio debe ser entregado como depósito cuando se concluye el contrato, así como también el calendario del pago del saldo
  • Las modalidades de cambio del precio previstas en el contrato en aplicación del Artículo 100 del presente decreto
  • Las condiciones de cancelación de modo contractual
  • Las condiciones de cancelación definidas a los Artículos 101, 102, 103 que siguen
  • Las precisiones que se refieren a los riesgos cubiertos y el total de las garantías suscritas como contrato de seguro que cubren las consecuencias de la responsabilidad civil de las asociaciones y organismos sin meta lucrativa y de los organismos de turismo
  • La información concerniente a la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra las consecuencias de ciertos casos de anulación o de un contrato de asistencia cubriendo ciertos riesgos particulares, particularmente los gastos de repatriamiento en caso de accidente o de enfermedad

Artículo 97 :

La información previamente relevada al comprador, implica al vendedor, al menos que en ésta, el vendedor no se haya reservado expresamente el derecho de modificar ciertos elementos. El vendedor debe, en este caso, indicar claramente en que medida ésta modificación puede intervenir y en qué elementos. En todo estado de causa, las modificaciones previamente hechas a la información deben ser comunicadas por escrito al comprador antes del cierre del contrato.

Artículo 98 :

El comprador puede ceder su contrato a un concesionario que cumpla con las mismas condiciones que él para efectuar el viaje o la estadía, en tanto que el contrato no haya producido efecto alguno. Salvo estipulación más favorable al cedente, este debe informar al vendedor de su decisión por carta certificada con acuse de recepción a más tardar quince días antes del comienzo del viaje.

Artículo 99 :

Cuando el contrato incluye la posibilidad expresa de revisión de precio, dentro de los límites previstos en el artículo 19 de la ley del 13 de julio de 1992, debe mencionar las modalidades precisas de cálculo, tanto a la alza como a la baja, de las variaciones de los precios y especialmente el monto de los gastos de transporte y tasas afectadas, la/s divisa/s que pueden tener una incidencia sobre el precio del viaje o de la estadía, la parte del precio a la cual se le aplica la variación, el curso de la/s divisa/s empleadas como referencia para el establecimiento del precio que figura en el contrato.

Artículo 100 :

Cuando, antes de la salida del comprador, el vendedor se encuentra obligado a aplicar una modificación a alguno de los elementos esenciales del contrato como un alza significativa del precio, el comprador puede, sin reparar en recursos de reparación por daños eventualmente sufridos, y luego de haber sido informado por el vendedor por carta certificada con acuse de recibo: prescindir del contrato y obtener sin penalidad el reembolso inmediato de los montos pagados; o bien aceptar la modificación o el viaje de sustitución propuesto por el vendedor; mediante la firma de ambas partes de una cláusula del contrato precisando las modificaciones realizadas; toda reducción del precio se deducirá de los montos eventualmente pagados por el comprador y, si el pago ya efectuado por este ultimo excede el precio de la prestación modificada, el excedente deberá serle restituido antes de la fecha de su partida.

Artículo 101 :

En el caso previsto por el artículo 21 b de la ley del 13 de julio de 1992, cuando antes de la partida del comprador, el vendedor anule el viaje o la estadía, debe informar al comprador por carta certificada con acuse de recepción; el comprador puede, sin reparar en recursos de reparación por daños eventualmente sufridos, obtener del vendedor el reembolso inmediato y sin penalidades de los pagos efectuados; el comprador recibe, en este caso, una indemnización al menos igual a la penalidad que debería haber enfrentado si la anulación hubiese intervenido de su parte a la misma fecha. Las disposiciones del presente artículo no hacen en ningún caso obstáculo a la conclusión de un acuerdo amigable teniendo por objeto la aceptación, para el comprador, de un viaje o estadía de sustitución propuesto por el vendedor.

Artículo 102 :

Cuando, luego de la partida de comprador, el vendedor se encuentre en la imposibilidad de ofrecer una parte preponderante de los servicios previstos en el contrato representando un porcentaje no despreciable del precio pagado por el comprador, el vendedor debe inmediatamente tomar las disposiciones siguientes sin reparar en recursos de reparación por daños eventualmente sufridos: proponer prestaciones en reemplazo de las prestaciones previstas aceptando eventualmente todo suplemento del precio y, si las prestaciones aceptadas por el comprador son de calidad inferior, el vendedor debe entregarle a su retorno, la diferencia de precio; o bien, en el caso de no poder proponer alguna prestación en reemplazo o si las mismas son rechazadas por el comprador por motivos valederos, entregar al comprador, sin aumento del precio, los títulos de transporte para asegurar su retorno en las condiciones que puedan ser juzgadas equivalentes hacia el lugar de partida o hacia otro lugar aceptado por las dos partes.

Artículo 103 :

Las disposiciones de los artículos 95 a 103 del presente decreto deben obligatoriamente figurar en los catálogos y contratos propuestos por las personas señaladas en el artículo 1ero de la Ley del 13 de Julio de 1992.

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Condiciones Oferta FID5

5% de descuento inmediato en todas las salidas.

Descuento de fidelidad válido para clientes que ya hayan realizado una reserva en cruceros.com o crucerosnet.com con fecha anterior al 9 de octubre de 2019, aplicable para nueva reservas realizadas entre el 9 de octubre y el 31 de diciembre de 2019 en el sitio cruceros.com o crucerosnet.com o por teléfono al 91 26 91 177

Descuento aplicable solamente al total del crucero (excluyendo los vuelos, seguros, propinas o cualquier otro servicio complementario).

Descuento no retroactivo en reservas ya realizadas.

Esta oferta no se puede combinar con otras ofertas promocionales de las navieras.

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